Clientes da Abra, um credor de criptomoedas que afirma gerenciar mais de $700 milhões, estão soando o alarme depois que a plataforma informou a alguns usuários que suspendeu os saques.
“Queremos informar que os serviços internacionais da Abra Earn estão atualmente pausados, com efeito imediato,” disse um e-mail enviado a 19 de julho à DL News.
“Esta decisão faz parte dos nossos esforços mais amplos de gestão de riscos e é também influenciada por circunstâncias externas fora do nosso controlo.”
Não está claro a que "circunstâncias externas" a empresa se refere. A Abra, que pagou milhões em 2024 para resolver supostas violações regulatórias nos EUA, não anunciou publicamente a pausa nos saques.
Empréstimos não garantidos
A situação destaca a incerteza envolvida na utilização de plataformas como a Abra, que oferecem aos clientes rendimentos lucrativos sobre os seus ativos cripto, gerados através de uma combinação de atividades de finanças descentralizadas e, muitas vezes, empréstimos não garantidos.
Várias plataformas semelhantes, incluindo Celsius, BlockFi e Finblox, colapsaram em 2022 após os mutuários não pagarem os empréstimos, custando bilhões de dólares em perdas aos clientes.
Relatórios de que os clientes não estavam a receber pagamentos agendados e não conseguiam retirar os seus fundos começaram a aparecer online no início de junho.
Em recentes avaliações no Trustpilot, os afetados relataram que os representantes de atendimento ao cliente da empresa os desligaram e ignoraram os seus pedidos para saber por que já não conseguem acessar os seus fundos.
Utilizadores confusos
Nas respostas às avaliações do Trustpilot, a conta oficial da Abra confundiu os usuários com respostas padrão e ofereceu pouca ajuda ou orientação.
“Agradecemos por ter dedicado tempo a deixar esta avaliação. O seu feedback significa muito para nós e realmente valorizamos a opinião de usuários como você. Vamos considerar seriamente os seus comentários e [are] estamos sempre ansiosos para aprender como podemos melhorar a Abra para você,” disse uma resposta.
Entretanto, o CEO da Abra, Bill Barhydt, continuou a promover a empresa.
Ele apareceu em podcasts, deu entrevistas e publica várias vezes por dia nas redes sociais. Nas respostas às suas publicações, os clientes da Abra pedem regularmente a Barhydt que responda às suas mensagens e devolva os seus fundos, sem sucesso.
Barhydt não respondeu a múltiplas solicitações do DL News para comentários.
82 milhões de dólares em reembolsos
Lançada em 2014, a Abra se apresenta como uma plataforma de serviços de cripto e gestão de património, direcionada a instituições e indivíduos de alto patrimônio.
Ela se orgulha de administrar 700 milhões de dólares para clientes e afirma ser um consultor registrado na Comissão de Valores Mobiliários, oferecendo "conformidade de grau fiduciário."
Os relatos de que os utilizadores não conseguem retirar os seus fundos surgem pouco mais de um ano após a Abra ter alcançado um acordo com 25 estados dos EUA sobre as alegações de que tinha operado o seu negócio sem as licenças necessárias para lidar com atividades de criptomoedas.
A história continua. A Abra foi obrigada a reembolsar 82 milhões de dólares a clientes dos EUA após interromper os serviços no país em 2023. Os estados envolvidos no acordo concordaram em renunciar a multas para que os clientes fossem totalmente reembolsados.
A SEC recusou um pedido de comentário.
Alegações de fraude
Os registros estaduais destacam as práticas comerciais da Abra.
Em junho de 2023, a Comissão de Valores Mobiliários do Texas acusou a Abra de fraude em valores mobiliários, alegando que a empresa enganou os investidores através da venda de produtos de rendimento em cripto, de acordo com os registros estaduais. A comissão também afirmou que a Abra estava insolvente ou quase insolvente na época do caso.
“Para ser claro, as alegações de fraude são falsas e foram criadas para gerar medo,” a plataforma disse em um e-mail de julho de 2023 enviado aos seus clientes e visto pela DL News.
Em novembro de 2023, a Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido alertou que a Abra não estava autorizada a oferecer seus serviços no país e aconselhou contra negociar com a empresa.
E um acordo de 2024 com o Departamento de Bancos e Finanças do estado da Geórgia ordenou que Barhydt fosse pessoalmente responsável por devolver fundos a clientes nos EUA.
Sem resposta
Não está claro por que a pausa impacta apenas os clientes internacionais da Abra.
Alan, um cliente da Guatemala, disse ao DL News que não consegue acessar os $1,200 que depositou na plataforma.
“Há alguns meses, eu notei que a aba ‘Emprestar’ no aplicativo, que supostamente deveria ter o seu dinheiro e render juros ao longo do tempo, tinha um rendimento de 0,0%,” ele disse.
Alan disse que atribuiu a situação a um erro visual na aplicação. Mas, depois de verificar várias vezes, a aplicação ainda dizia que ele não estava a ganhar nenhum rendimento.
Desde então, a capacidade de retirar criptomoedas foi pausada sem aviso prévio, disse ele.
"Já escrevi ao suporte várias vezes e até agora não recebi resposta."
Tim Craig é o Correspondente DeFi da DL News baseado em Edimburgo. Entre em contato com dicas emtim@dlnews.com*.*
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O credor cripto Abra suspende os levantamentos, enquanto dezenas de clientes temem que os seus fundos tenham desaparecido.
Clientes da Abra, um credor de criptomoedas que afirma gerenciar mais de $700 milhões, estão soando o alarme depois que a plataforma informou a alguns usuários que suspendeu os saques.
“Queremos informar que os serviços internacionais da Abra Earn estão atualmente pausados, com efeito imediato,” disse um e-mail enviado a 19 de julho à DL News.
“Esta decisão faz parte dos nossos esforços mais amplos de gestão de riscos e é também influenciada por circunstâncias externas fora do nosso controlo.”
Não está claro a que "circunstâncias externas" a empresa se refere. A Abra, que pagou milhões em 2024 para resolver supostas violações regulatórias nos EUA, não anunciou publicamente a pausa nos saques.
Empréstimos não garantidos
A situação destaca a incerteza envolvida na utilização de plataformas como a Abra, que oferecem aos clientes rendimentos lucrativos sobre os seus ativos cripto, gerados através de uma combinação de atividades de finanças descentralizadas e, muitas vezes, empréstimos não garantidos.
Várias plataformas semelhantes, incluindo Celsius, BlockFi e Finblox, colapsaram em 2022 após os mutuários não pagarem os empréstimos, custando bilhões de dólares em perdas aos clientes.
Relatórios de que os clientes não estavam a receber pagamentos agendados e não conseguiam retirar os seus fundos começaram a aparecer online no início de junho.
Em recentes avaliações no Trustpilot, os afetados relataram que os representantes de atendimento ao cliente da empresa os desligaram e ignoraram os seus pedidos para saber por que já não conseguem acessar os seus fundos.
Utilizadores confusos
Nas respostas às avaliações do Trustpilot, a conta oficial da Abra confundiu os usuários com respostas padrão e ofereceu pouca ajuda ou orientação.
“Agradecemos por ter dedicado tempo a deixar esta avaliação. O seu feedback significa muito para nós e realmente valorizamos a opinião de usuários como você. Vamos considerar seriamente os seus comentários e [are] estamos sempre ansiosos para aprender como podemos melhorar a Abra para você,” disse uma resposta.
Entretanto, o CEO da Abra, Bill Barhydt, continuou a promover a empresa.
Ele apareceu em podcasts, deu entrevistas e publica várias vezes por dia nas redes sociais. Nas respostas às suas publicações, os clientes da Abra pedem regularmente a Barhydt que responda às suas mensagens e devolva os seus fundos, sem sucesso.
Barhydt não respondeu a múltiplas solicitações do DL News para comentários.
82 milhões de dólares em reembolsos
Lançada em 2014, a Abra se apresenta como uma plataforma de serviços de cripto e gestão de património, direcionada a instituições e indivíduos de alto patrimônio.
Ela se orgulha de administrar 700 milhões de dólares para clientes e afirma ser um consultor registrado na Comissão de Valores Mobiliários, oferecendo "conformidade de grau fiduciário."
Os relatos de que os utilizadores não conseguem retirar os seus fundos surgem pouco mais de um ano após a Abra ter alcançado um acordo com 25 estados dos EUA sobre as alegações de que tinha operado o seu negócio sem as licenças necessárias para lidar com atividades de criptomoedas.
A história continua. A Abra foi obrigada a reembolsar 82 milhões de dólares a clientes dos EUA após interromper os serviços no país em 2023. Os estados envolvidos no acordo concordaram em renunciar a multas para que os clientes fossem totalmente reembolsados.
A SEC recusou um pedido de comentário.
Alegações de fraude
Os registros estaduais destacam as práticas comerciais da Abra.
Em junho de 2023, a Comissão de Valores Mobiliários do Texas acusou a Abra de fraude em valores mobiliários, alegando que a empresa enganou os investidores através da venda de produtos de rendimento em cripto, de acordo com os registros estaduais. A comissão também afirmou que a Abra estava insolvente ou quase insolvente na época do caso.
“Para ser claro, as alegações de fraude são falsas e foram criadas para gerar medo,” a plataforma disse em um e-mail de julho de 2023 enviado aos seus clientes e visto pela DL News.
Em novembro de 2023, a Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido alertou que a Abra não estava autorizada a oferecer seus serviços no país e aconselhou contra negociar com a empresa.
E um acordo de 2024 com o Departamento de Bancos e Finanças do estado da Geórgia ordenou que Barhydt fosse pessoalmente responsável por devolver fundos a clientes nos EUA.
Sem resposta
Não está claro por que a pausa impacta apenas os clientes internacionais da Abra.
Alan, um cliente da Guatemala, disse ao DL News que não consegue acessar os $1,200 que depositou na plataforma.
“Há alguns meses, eu notei que a aba ‘Emprestar’ no aplicativo, que supostamente deveria ter o seu dinheiro e render juros ao longo do tempo, tinha um rendimento de 0,0%,” ele disse.
Alan disse que atribuiu a situação a um erro visual na aplicação. Mas, depois de verificar várias vezes, a aplicação ainda dizia que ele não estava a ganhar nenhum rendimento.
Desde então, a capacidade de retirar criptomoedas foi pausada sem aviso prévio, disse ele.
"Já escrevi ao suporte várias vezes e até agora não recebi resposta."
Tim Craig é o Correspondente DeFi da DL News baseado em Edimburgo. Entre em contato com dicas em tim@dlnews.com*.*
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